2019年黑龙江公务员考试申论热点：打造“人民满意”的政务新媒体

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　　日前，多位微博用户吐槽，收到某镇人民政府的官微推出的雷人私信——铺天盖地的卖鞋广告。近年来，政务新媒体除了信息发布随意化、庸俗化现象不断，“怼网友”“神回复”等互动“闹剧”也持续上演。政务新媒体亟待提升含金量，实现指尖上的“有话好好说”。（5月24日《人民日报》）

　　在人人都是自媒体的时代，要想进一步加强政府部门同人民群众的紧密联系，不断阔大正确理念的影响力，全力走好新时代的网上“群众路线”，就不得不努力建好以“两微一端”为主体的政务新媒体。不论是建立之初的功能设置，还是使用之中的作用发挥，政务新媒体的定位都是很明确的，就是要代表官方宣传工作动态、推广解读政策、回应舆论热点、传递积极能量。

　　然而一段时期以来，少数政务新媒体“不务正业”，不仅背离了建设初衷，还给群众带来了不少负面影响。有的官媒“只建不管”，只是为了迎合文件要求而建，长期“零发稿”，处于“停摆”状态，群众的留言、诉求更是无人问津。有的大搞“服务外包”，把官媒交由第三方管理，不知不觉中掺入了“流量当先”的理念，什么“博眼球”发什么，“卖萌”“怼人”时有发生，间接造成“官媒不官方”的现象。还有的过于谨小慎微、“怕说话”，总抱着“言多错多”的心态，文章和言论的列表中近乎全是转载“政治正确”的文章，毫无联系实际工作的特殊性、针对性。

　　其实政务新媒体问题的多发，不仅仅是同引导不及时、理念不革新、技术不过硬有关，更是与办事不但当、态度不积极、作风不优良有着紧密联系，你若思想解放、态度端正、敢于担责，官媒自会彰显出敢发声、善发声、发好声的良好形象；你若固守成规、心存侥幸、不愿担当，官媒也自然会表现出不敢说、不会说、没互动的一面。可以说，政务新媒体既要远离“流量陷阱”，避免盲目地为了“10万+”而产生“生存焦虑”，却又需要具备一定的“流量意识”，真正把应该发布的“流量”转变为便民为民的“民心热度”。

　　由此可见，各级政务新媒体的主管单位，要牢固树立价值意识，理性建立政务新媒体，既要有担当尽责的“底线”，做到量入为出、通盘考虑，要么不建，要建就要投入精力，打好持久战；又要具备创先争优的“高线”，树立“精品意识”，把政务新媒体全力建好，真正能发挥作用、打造品牌。要有效做好资源调度，建设政务新媒体是一项系统性工程，人力、物力、财力是基本保障，技术、信息、内容是核心资源，硬件、软件、平台是重要倚仗，每一环都发挥着不可或缺的积极作用，要坚决打好“有准备之仗”。还要与时俱进研究学习，主动适应互联网时代的日新月异，借助新技术的进步实现表达方式、宣传手段的革新，保持好政务新媒体的创新和发展，给受众更多的新鲜感，不断提升吸引力和影响力。只有真正打造出“人民满意”的政务新媒体，才能更好地在传递正能量中吸引群众、便捷群众，给群众带来更多更大的实惠。

　　作者：储旭东