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2020黑龙江省考面试热点:看电影买3D眼镜属“霸王条款”

发布:2019-06-28 15:08:56    来源:黑龙江公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
   在黑龙江公务员面试题目中,一般都会跟当今社会的一些热点现象紧密相关。准备面试的考生们一定要及时关注面试热点,好好备考,走好最后一步。黑龙江公务员考试网特为大家分享2020黑龙江省考面试热点:看电影买3D眼镜属“霸王条款”希望可以帮助考生们顺利备考。
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  >>>>仔细阅读下文2020黑龙江省考面试热点:看电影买3D眼镜属“霸王条款”

  一、热点概述
  影院卖3D电影票,却不提供免费的3D眼镜。难道去饭店吃饭,消费者还要自备碗筷吗?
  5月28日,长沙市民唐小姐拨打本报投诉电话。她说,自己和朋友前往芒果博纳国际影城观看3D电影《惊奇队长》时,被告知影院不提供免费3D眼镜,不得已花费10元购买两副。三湘都市报记者调查发现,基于个人卫生和观影体验等因素,长沙多家影院不再向消费者提供免费3D眼镜。要消费者自掏腰包购买观影必用的3D眼镜,这一做法是否合理?记者了解到,中国消费者协会5月27日发文称,“看3D电影要自费购买3D眼镜”是典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。
  官宣
  自费购买3D眼镜是“霸王条款”去影院观看3D电影,却不提供免费3D眼镜,消费者只能自费购买。5月27日,中国消费者协会在官方微博发文称,影院将自身义务拆分并转嫁给消费者,加重消费者负担,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。中消协专家委员会委员邱宝昌律师指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。同时,中消协呼吁,各地文化主管部门和市场监管部门,加强对影院此类行为的监督执法,纠正此类“霸王条款”,保障消费者的公平交易权。《宁波晚报》
  调查
  多家影院仍需消费者自带3D眼镜
  中消协明确表示,要求消费者购买3D眼镜观影属“霸王条款”,但三湘都市报记者走访发现,在长沙,需消费者另行购买3D眼镜的影院还有不少,但也有横店潇湘王府井影城、万达影城、CGV影城岳麓IMAX店等依旧免费提供3D眼镜。
  摘自《三相都市报》

  二、相关评论
  中国消费者协会:3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,影院将自身应当承担的服务义务拆分开来,属于典型“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》中消协专家委员会委员邱宝昌律师指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的物件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设备。影院将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重了消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定。(摘自中国消费者协会微博)
  重庆百君律师事务所的徐翔律师表示,3D眼镜,是消费者观赏3D电影不可或缺的工具。因此,影院方面在提供3D电影服务之前,应该就眼镜收费这一情况,向消费者进行明确说明。否则,就侵犯了消费者的知情权。徐翔律师还表示,观看电影必须购买眼镜,和大部分消费者目前的消费认知,消费习惯存在差异。按照目前消费者的认知,购买电影票意味着与影院达成服务合同关系。合同中约定播放3D电影,而观众没有3D眼镜就无法观看影片,则会影响影院的服务质量。所以,“经营者在这个过程中,即使告知消费者的情况下去加价(销售眼镜),也涉嫌强制消费的行为。消费者也可以要求退款。”(摘自《腾讯网》)
  浙江泽鼎律师事务所夏谨言:电影院放映电影应当提供给消费者观看电影所需的观影条件,包括场地、设施设备等。影院放映3D电影需搭配3D眼镜观看,所以3D眼镜也是观影条件之一。商家如果在售票过程中未备注3D眼镜使用要另行收费,则3D眼镜的使用应默认包含在电影票价中。另外,淘票票里面的电影票价及相关简介等应当是电影院(也就是商家)自行制定的,所以商家在消费者到影院后要求消费者购买3D眼镜是不合理的,因为没有3D眼镜无法正常观看3D电影。影院售票时未明确告知消费者3D眼镜需另行收费,侵犯了消费者的自主选择权,而淘票票作为售票平台,应当遵守并督促商家遵守《消费者权益保护法》,否则,消费者有权向商家及淘票票追究责任。(摘自《浙江新闻》)
  电影院为什么不能提供?这背后,有人力、损毁等成本考量,但更主要的还是利益驱动。当前在电影院,3D眼镜已经和爆米花、饮料等一样,成为重要创收来源——从成本包袱到财源滚滚,3D眼镜这门生意自然越做越大。(摘自《广州日报》)

  三、模拟题
  近年来,越来越多的影院要求消费者观看3D电影需自带3D眼镜,或者在影院购买,不再提供免费的3D眼镜,对此,你怎么看?

  四、参考解析
  试想一下,当我们去饭店吃饭时被要求自备碗筷时是什么感受?当我们去宾馆住宿时被要求自带棉被时是什么感受?我们肯定会认为很匪夷所思,然而这种匪夷所思的事情就发生在我们的生活当中,就如题中所讲的影院要求观影者观看3D电影需自带3D眼镜。这种明显违反消费者合法权益的行为值得我们去深究。
  之所以这样的现象会产生并广泛存在,我认为有以下几点原因:
  其一,影院片面追求经济利益。影院把自己本应该承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,美其名曰为了消费者的卫生安全,其实真正目的就是为了追求自身的经济利益。
  其二,相关监管部门缺乏有效监管,影院违法成本低。一方面,监管部门没有做好监管工作,对于影院的这种违法行为没有及时的发现并制止。另一方面,影院也不怕被发现,因为并不会有太严重的处罚。
  其三,消费者维权意识淡薄,维权难。大部分消费者在面对影院的霸王条约选择都是沉默,自认倒霉,就算有的消费者想要维权,想要讨个说法,一想到不知道如何去维权又放弃了。
  解决影院的霸王条约还需我们多处着手、多措并举:
  第一,加强影院责任感建设、诚信经营理念建设。地方政府在考量企业的时候不能只看企业的效益,应同时考量其是否能做到诚信经营。同时地方政府应多开展宣传活动及座谈会等活动,督促企业加强自身责任感建设,引导企业去诚信经营。
  第二,监管部门应加大监管力度,提高影院违法成本,拓宽消费者维权渠道。首先监管部门应该做的是主动出击,而不是守株待兔,加大执法力度。同时对于影院的这种行为应加大处罚力度,使其认识到违法的严重性,这样才能起到杀一儆百的效果。此外还应该多渠道拓宽消费者的维权途径,比如说可以开展网络举报等途径,让消费者也参与到监管中来。
  第三,消费者应加强维权意识。消费者当遇到自身的合法权益受到不平等待遇时,不能抱着“算了”的心理,不能选择“哑巴吃黄连”,应主动站出来,学会通过法律来保障自身的合法权益。
  消费者合法权益的保障涉及到群众的基本利益,正所谓群众利益无小事,对于违反消费者合法权益的行为我们应及时处理,这样才能保证社会的公平诚信。

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