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2025年黑龙江省考面试技巧:应急处突很关键 解决问题忌敷衍

发布:2024-04-02 16:01:30 字号: | | 我要提问我要提问
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应急处突很关键 解决问题忌敷衍
 
  一、题目简介

  在结构化面试中,经常涉及到应急处突能力的考查。这类题目的题干中会出现一些突发状况,让考生解决。考官通过此类题目的考查,看考生是否具备有规划、有方法、有步骤并合理、有效地解决问题的能力。

  二、例题展示

  某地发生洪灾,你是现场安置受灾群众的负责人,有群众向你反映救灾物品发放不公平,且情绪激动,此时,你会怎么办?

  【存在问题】

  1.目标不明确,对自己的人物身份认知不清晰。套路化破题,例如“我是现场工作人员,一定要安抚群众,做好工作”。

  2.解决问题不具体,答题内容很敷衍。特别是解决紧急问题,内容展不开,例如“我一定会安抚好现场群众,然后具体情况…”。

  3.资源利用不充分,凡事都是自己做。没有利用周边便利资源,例如“我会重新核对名单;我会追回多发物资;我会做好解释;我会重新发放物资”。

  4.考虑问题不全面,仅限于眼前问题,缺乏对后续问题的考虑,敷衍式收尾。例如“后续,我一定会注意此事,不再发生类似事件”。

  【如何有效解决问题】

  1.结合身份明确目标原则:作为现场安置负责人,一定秉持公平公正的原则做好物资发放工作,同时要及时安抚好群众,消除质疑,保证工作的顺利开展。

  2.细致劝说:我会安抚这名群众,请他冷静一下,说明我们的原则就是公平公正,如有不公行为一定会及时纠正并进行严惩,跟群众承诺一定会处理好此事。

  3.充分调动资源解决问题:首先,向群众了解具体情况;随后,找到相关工作人员,大家一起核对名单,查出纰漏;如果发放有问题,会联合村长到被发错的家庭,说明情况,要回或补发物资;如没有问题,自己详细与其进行说明;后续让工作人员和村民说清楚发放的标准。

  4.做好后续工作:后续会安排两人一组进行物资发放,起到监督提醒作用,同时物资发放后会把物资发放名单进行公示,避免误会。

  以上就是和大家分享的应变题目如何合理有效地解决问题,希望对大家能够有所帮助。在作答此类题目时,一定要结合自身的身份确定工作的目标原则,同时处理问题时情景感要强,问题的解决方式要具体可行,并且要懂得利用现场合适的资源,才能事半功倍。

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     面试原则上采取结构化面试方式(哈尔滨市直机关部分职位试行结构化小组面试),按照省市级综合管理类、县乡级综合管理类、行政执法类分别命制面试试题,面试成绩按100分计,低于60分者不予录用。小编推荐可参考黑龙江公务员面试系统课程进行在线学习一方面让考生们进一步了解面试,掌握面试。另一方面则是提升面试能力,攻克面试。让处在准备中的你,在接到面试通知的那一刻,信心满满,全力迎战。
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